Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacak olup aşağıda bilgileri yer alan SATICI/SAĞLAYICI ile kuryepanel.com.tr üzerinden elektronik ortamda hizmet veya abonelik satın alan ALICI arasında kurulmuştur.

ALICI’nın adı veya ticari unvanı, adresi, telefonu, e-posta adresi, fatura bilgileri ve satın aldığı pakete ilişkin bilgiler; sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği ve onay ekranında görüntülenen bilgilerdir.

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın kuryepanel.com.tr internet sitesi veya Kurye Panel’e ait elektronik satış kanalları üzerinden sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen yazılım, dijital hizmet, kurulum, eğitim, destek veya abonelik hizmetinin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabildiği ölçüde Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket eden şirket, işletme, esnaf, kurye firması ya da tacir olması hâlinde tüketici mevzuatındaki tüketiciye özgü hükümler uygulanmayabilir. Bu durumda taraflar arasındaki sipariş, teklif, hizmet ve ticari sözleşme hükümleri esas alınır.

Sözleşmeye konu hizmetin kesin özellikleri, kullanım süresi, kullanıcı veya firma sayısı, varsa sipariş limiti, entegrasyon kapsamı, kurulum koşulları ve toplam bedeli ALICI’nın sipariş onay ekranında yer alır.

İnternet sitesindeki genel tanıtım metinleri ile ALICI’ya sunulan özel teklif arasında farklılık bulunması hâlinde, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan sipariş özeti ve özel teklif esas alınır.

ALICI; sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, SATICI/SAĞLAYICI bilgileri, toplam fiyat, ödeme yöntemi, hizmetin ifası, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin son aşamasında kullanılan buton veya onay ifadesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterir. ALICI’nın ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla Sözleşme kurulur.

Sözleşmenin bir örneği; ALICI’nın e-posta adresine gönderilebilir, kullanıcı hesabında erişime açılabilir veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yöntemle sunulabilir.

Hizmet bedeli, uygulanacak vergiler ve varsa açıkça onaylanmış ek hizmet ücretleri sipariş ekranında gösterilir. ALICI’nın açık onayı olmaksızın önceden seçilmiş ek ödeme seçenekleri üzerinden ilave bedel tahsil edilmez.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, sanal POS, ödeme kuruluşu veya sipariş ekranında sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Kart bilgileri SATICI/SAĞLAYICI tarafından açık biçimde saklanmaz; ödeme işlemleri banka veya lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında yürütülür.

Taksitli işlem bulunması hâlinde taksit koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir. Banka ya da ödeme kuruluşunun uyguladığı faiz, komisyon veya gecikme bedellerinden ilgili kuruluşun koşulları çerçevesinde ALICI sorumludur.

Dijital hizmet, ALICI hesabının oluşturulması, erişim bilgilerinin gönderilmesi veya paketin kullanıcı hesabında aktif edilmesiyle ifa edilmeye başlanır. Özel kurulum veya entegrasyon gerektiren siparişlerde ifa süresi, gerekli bilgi ve erişimlerin ALICI tarafından eksiksiz sağlanmasından sonra başlar.

ALICI’nın eksik bilgi vermesi, entegrasyon izni sağlamaması, üçüncü taraf hesabının uygun olmaması veya kendi altyapısından kaynaklanan nedenler sebebiyle oluşan gecikmeler SATICI/SAĞLAYICI’nın temerrüdü sayılmaz.

Hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde ALICI’ya mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle bilgi verilir; tahsil edilmiş tutarlar, uygulanabilir mevzuata göre iade edilir.

Abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş ekranında, teklif formunda veya kullanıcı hesabında gösterilir. Belirli süreli tüketici aboneliği, ALICI’nın yeni onayı olmaksızın otomatik olarak belirli süreli şekilde uzatılmaz. Süresiz veya dönemsel yenilenen paketlerde yenileme yöntemi, ücret ve fesih koşulları sipariş sırasında ayrıca açıklanır.

ALICI, abonelik veya hizmetin sona erdirilmesine ilişkin talebini kullanıcı paneli, yazılı bildirim veya destek@kuryepanel.com.tr adresi üzerinden iletebilir. Fesih; doğmuş borçları, geçmiş kullanımdan kaynaklanan ücretleri ve mevzuat gereği saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.

Ticari kullanıcıların fesih, taahhüt ve erken sonlandırma koşullarında kendilerine sunulan teklif veya ayrıca imzalanan hizmet sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip ALICI, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; destek@kuryepanel.com.tr e-posta adresine, kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla veya internet sitesinde sunulması hâlinde cayma bildirim sistemi üzerinden açık bir beyanla yapılmalıdır. Yalnızca telefonla yapılan bildirim, ispat ve mevzuat şartları bakımından cayma bildirimi olarak kabul edilmeyebilir.

Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, uygun olduğu ölçüde, tahsil edilen ödemeler ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

• ALICI’nın önceden açık onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
• ALICI’ya anında teslim edilen ve maddi ortamda sunulmayan dijital içerikler veya yazılımlar,
• ALICI’nın özel ihtiyaç ve taleplerine göre kişiselleştirilen yazılım, entegrasyon, alan, rapor veya geliştirmeler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal veya hizmetler.

Kurye Panel hizmetinin cayma süresi dolmadan hemen aktif edilmesi talep ediliyorsa ALICI’dan, hizmetin erken başlamasına ilişkin açık talep ve cayma hakkına etkisi hakkında ayrıca onay alınabilir.

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan nitelikleri taşımaması veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklerden yoksun olması hâlinde ayıplı hizmet hükümleri uygulanır. Tüketici ALICI, yasal şartları oluştuğunda hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.

Teknik sorunun ALICI’nın cihazı, internet bağlantısı, yetkisiz müdahalesi, yanlış kullanımı, üçüncü taraf platform değişikliği veya SATICI/SAĞLAYICI’nın kontrolü dışındaki bir hizmetten kaynaklanması ayıplı hizmet olarak değerlendirilmez.

• Kayıt, fatura ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel şekilde bildirmek,
• Hesap ve parola güvenliğini sağlamak, erişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamak,
• Platformu hukuka, kullanım amacına ve Kullanım Şartlarına uygun kullanmak,
• Kurye, müşteri ve çalışan verilerini hukuka uygun biçimde sisteme aktarmak,
• Entegrasyon için gerekli izin, API erişimi ve teknik bilgileri zamanında sağlamak,
• Sistemin işleyişini bozacak otomatik istek, zararlı yazılım veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak

ALICI’nın bu yükümlülüklere aykırı davranması hâlinde hizmet geçici olarak sınırlandırılabilir veya sözleşme haklı nedenle sona erdirilebilir.

Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinleri kapsamında işlenir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli kimlik, iletişim, işlem, konum, güvenlik ve destek kayıtları amaçla sınırlı şekilde kullanılabilir.

ALICI, kendi işletmesi veya kurye firması adına sisteme girdiği üçüncü kişilere ait verilerin hukuka uygun olarak elde edilmesinden ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasından sorumludur.

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, genel internet veya enerji kesintisi, veri merkezi arızası, yaygın siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Harita, ödeme, SMS, e-posta, pazar yeri, POS ve diğer üçüncü taraf servislerde meydana gelen kesinti veya değişiklikler SATICI/SAĞLAYICI’nın doğrudan kontrolü dışındadır. Bu durumlarda hizmetin devamı için makul çözüm ve bilgilendirme sağlanmaya çalışılır.

Tüketici ALICI, uyuşmazlık hâlinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine, başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde başvurabilir.

Tüketici sıfatını taşımayan ticari ALICI ile yaşanan uyuşmazlıklarda, taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış bir yetki şartı bulunmadıkça Ordu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresleri ve kullanıcı hesapları geçerli bildirim kanallarıdır. İletişim bilgilerindeki değişikliklerin diğer tarafa bildirilmemesinden doğan sonuçlardan ilgili taraf sorumludur.

ALICI; siparişini onaylamadan önce ön bilgilendirme metnini ve işbu Sözleşmeyi okuyup anladığını, hizmetin temel nitelikleri ve toplam bedeli hakkında bilgi sahibi olduğunu ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve bir örneği ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.