Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, LisansHub İnternet Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Kurye Panel web sitesi, yönetim panelleri, başvuru formları, destek kanalları ve ileride kullanıma sunulabilecek mobil uygulamalar kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kurye Panel; kurye firmaları, restoranlar, kafeler, mağazalar, yöneticiler, çalışanlar, kuryeler, başvuru sahipleri ve platformla iletişim kuran diğer kişilere ait verileri, kullanılan hizmetin niteliğine göre işleyebilir. Bu politika, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir ve tek başına açık rıza metni niteliğinde değildir.

Kullanılan hizmete ve kullanıcı rolüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, yetkili kişi bilgileri ve başvuru sahibinin kimliğini belirlemeye yarayan bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, iş adresi ve iletişim tercihleri.
• Firma ve mesleki bilgiler: Ticari unvan, faaliyet bölgesi, kurye veya işletme sayısı, görev, yetki ve çalışma bilgileri.
• Operasyon ve teslimat bilgileri: Sipariş numarası, teslimat adresi, sipariş durumu, görev zamanı, teslim alan kişi bilgisi ve teslimat kayıtları.
• Konum bilgileri: Kurye uygulamasının kullanılması hâlinde görev sırasında oluşan anlık veya geçmiş konum verileri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, erişim zamanı, hata ve güvenlik logları.
• Müşteri işlem bilgileri: Paket ve üyelik bilgisi, fatura ve ödeme işlem durumu. Tam kart bilgileri Kurye Panel tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.
• Talep ve iletişim bilgileri: Destek kayıtları, başvuru içerikleri, form mesajları, şikâyetler ve görüşmeler.
• Çerez ve kullanım bilgileri: Oturum, tercih, güvenlik, performans ve izin verilmesi hâlinde analiz verileri.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir:

• Üyelik, hesap açılışı, kimlik ve yetki doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Sipariş, kurye atama, teslimat takibi, bölge yönetimi ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi.
• Firma, işletme ve kurye başvurularının alınması ve değerlendirilmesi.
• Kullanıcılara teknik destek sağlanması, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması.
• Sözleşme, faturalandırma, tahsilat ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
• Platformun güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi.
• Sistem performansının ölçülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve hataların giderilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin cevaplandırılması.
• Uyuşmazlıkların çözülmesi, hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
• Ayrı bir hukuki şart veya geçerli izin bulunması hâlinde kullanıcı bilgilendirmeleri ve ticari iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler, işlemenin niteliğine göre; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler ve kanunlarda açıkça öngörülme hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

İşleme faaliyetinin bu hukuki sebeplerden hiçbirine dayanmaması ve mevzuat uyarınca açık rıza gerekmesi hâlinde, ilgili kişiden belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle verilmiş ayrı bir açık rıza alınır. Aydınlatma metni ile açık rıza metni birbirinden ayrı şekilde sunulur.

Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili çalışanlar, destek ve altyapı hizmeti sağlayıcıları, sunucu ve barındırma firmaları, ödeme kuruluşları, muhasebe ve hukuk danışmanları, harita ve iletişim hizmeti sağlayıcıları, entegrasyon yapılan pazar yeri veya POS sistemleri ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Her aktarım işleminde veri minimizasyonu, amaçla sınırlılık ve güvenlik ilkeleri dikkate alınır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların yalnızca hizmetin gerektirdiği verilere erişmesi ve verileri uygun güvenlik tedbirleriyle koruması amaçlanır.

Kullanılan bulut, e-posta, analiz, harita, bildirim veya entegrasyon hizmetinin sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya ilgili diğer hukuki aktarım mekanizmalarından birine dayanılarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılmıyorsa bu kapsamda aktarım yapılmaz. Kullanılan altyapı veya entegrasyonların değişmesi hâlinde ilgili bilgilendirmeler güncellenir.

Kurye Panel, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, güçlü parola politikaları, oturum güvenliği, şifreli iletişim, loglama, yedekleme, güvenlik güncellemeleri, ağ koruması ve yetki sınırlandırması gibi önlemler kullanılabilir.

Hiçbir internet veya veri saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı dikkate alınmalıdır. Bir veri güvenliği olayı tespit edilmesi hâlinde olayın etkisini sınırlandırmak, kayıtları incelemek ve gerekli bildirim süreçlerini yürütmek üzere uygun müdahale adımları uygulanır.

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı, muhasebe, vergi, sözleşme ve saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesabın kapatılması, tüm kayıtların anında silineceği anlamına gelmez. Yasal yükümlülükler, uyuşmazlık ihtimali, güvenlik kayıtları ve hakların korunması için gerekli bazı veriler ilgili sürelerin sonuna kadar sınırlı erişimle saklanabilir.

Web sitesi; oturumun açık tutulması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve temel işlevlerin sunulması amacıyla kesinlikle gerekli çerezler kullanabilir. Performans, analiz veya reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise yürürlükteki kurallara uygun tercih ve onay mekanizmaları üzerinden çalıştırılır.

Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez ayarlarından veya tarayıcınızın ayarlar bölümünden yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, giriş yapma, panel kullanımı veya güvenlik özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kurye mobil uygulamasında konum verisi; aktif teslimat görevlerinin yürütülmesi, uygun kurye atamasının yapılması, rota ve süre hesaplanması, teslimat güvenliğinin sağlanması ve operasyon raporlarının oluşturulması amaçlarıyla işlenebilir.

Konum erişimi cihaz ayarlarından yönetilebilir. Ancak aktif görev sırasında konum izninin kapatılması, canlı takip ve otomatik atama gibi hizmetlerin çalışmasını engelleyebilir. Görev dışı konum takibi ancak uygulamanın açıklanan çalışma biçimi, gerekli izinler ve geçerli hukuki sebep çerçevesinde yapılabilir.

Ödemeler, anlaşmalı banka veya lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kurye Panel, kredi veya banka kartının tam numarası, CVV güvenlik kodu ve kart şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sunucularında saklamaz.

Kurye Panel tarafında ödeme tutarı, işlem tarihi, işlem sonucu, fatura bilgileri ve ödeme sağlayıcısı tarafından oluşturulan güvenli işlem referansı gibi kayıtlar; muhasebe, destek, iade, mutabakat ve uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla saklanabilir.

Kurye Panel hizmetleri, kural olarak on sekiz yaşın altındaki kişilerin bağımsız kullanımına yönelik değildir. Kurye veya işletme başvurularının reşit kişiler tarafından yapılması beklenir.

Bir çocuğa ait verinin yetkisiz veya yanlışlıkla sisteme aktarıldığının fark edilmesi hâlinde, gerekli inceleme yapılarak verinin silinmesi veya hukuka uygun hâle getirilmesi için uygun işlemler uygulanır.

Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Kurye firmaları ve işletmeler, müşteri, çalışan veya kurye bilgilerini platforma aktarabilir. Bu verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi, ilgili kişilerin gerekli şekilde bilgilendirilmesi ve sisteme yalnızca teslimat operasyonu için gerekli verilerin girilmesi ilgili işletme veya kurye firmasının sorumluluğundadır.

Kullanıcılar; özel nitelikli kişisel veri, gereksiz kimlik belgesi görüntüsü, sağlık bilgisi, kart bilgisi veya teslimat işlemi için ihtiyaç duyulmayan başka hassas bilgileri açıklama ve mesaj alanlarına yazmamalıdır.

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat, Kurye Panel hizmetleri, kullanılan teknik altyapı veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler, uygun olduğu ölçüde web sitesi, panel bildirimi, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden kullanıcılara duyurulabilir.

Gizlilik uygulamaları, kişisel verileriniz veya ilgili kişi haklarınız hakkındaki başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: LisansHub İnternet Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Bahçelievler Mah. 282. Sokak No: 2/BA, Altınordu/Ordu
Telefon: 0 (552) 296 64 11
E-posta: destek@kuryepanel.com.tr
Web Sitesi: kuryepanel.com.tr

Başvurunun sonuçlandırılabilmesi için kimliğinizi doğrulamaya ve talebinizi açıklamaya yetecek bilgilerin sunulması gerekebilir. Gereğinden fazla kişisel veri veya kimlik belgesi paylaşılmamalıdır.